¿Quienes Somos?

Sercopi Levante es una empresa dedicada a la comercialización y asistencia técnica de equipos de impresión digital (impresoras, copiadoras, plotter, duplicadoras digitales, sistemas de impresión de alto volumen), soluciones en gestión documental  (escáner documental y software especializado en gestionar la documentación de cualquier tipo de centro de trabajo, desde el autónomo hasta centros con múltiples usuarios) y a la implantación y mantenimiento de sistemas informáticos  en las empresas.

Desde su fundación en 1995 se  ha ido ganando la confianza de los clientes hasta alcanzar una posición de liderazgo en el sector. Esto ha sido posible gracias a una filosofía clara desde el principio, dar un servicio integral a nuestros  clientes para que puedan tener acceso a la tecnología necesaria para el desarrollo de su negocio, incrementando la productividad y reduciendo tanto sus costes como el impacto medioambiental.

 

Nuestro objetivo es ser “el socio tecnológico de nuestros clientes”

  1. -Dar un trato personalizado. Cada empresa tiene unas necesidades concretas y nosotros debemos satisfacer por igual a todos nuestros clientes.
  2. -Ver a nuestros clientes como verdaderos socios de nuestro negocio. Sus necesidades irán creciendo, y nuestros servicios y apoyo crecerán también.
  3. -Ser capaces de integrar el mejor software y el mejor hardware para poder ofrecer una solución eficaz y rentable para todas las necesidades de la oficina moderna.
  4. Disponer de personal altamente cualificado y motivado, con una formación continua, adaptándose a los continuos cambios, consiguiendo así verdaderos profesionales en sus respectivas áreas, capaces de ganarse la confianza de nuestros clientes gracias a su asesoramiento y al constante apoyo que van a prestar, tanto en el estudio, como la implantación y posterior mantenimiento.

 

Sercopi Levante forma parte del programa Corporate Partner de Ricoh, recibiendo de manera programada formación técnica específica de cada modelo de equipo. Además de esta formación el personal de Sercopi Levante recibe formación para el trato con el cliente, motivación y superación personal, consiguiendo de esta forma personal con una experiencia mínima de más de 12 años, garantizando eficacia y fiabilidad en sus intervenciones.

Ofrecemos un servicio post-venta excelente, ya que de nada sirve hacer un buen estudio previo, y una buena implantación si después no somos capaces de dar respuesta rápida a las posibles incidencias que puedan surgir.

Cabe mencionar que el departamento técnico dispone de un amplio stock de todo tipo de piezas y consumibles de los equipos comercializados por Sercopi Levante, para garantizar la rápida respuesta en caso de una necesaria sustitución.  En el hipotético caso de que alguna pieza por su baja o nula rotación o que no es susceptible de desgaste o deterioro y no esté disponible de manera inmediata, existen equipos de cortesía, para que no se interrumpa el servicio prestado.

Compromiso con el medio ambiente, con simples gestos podemos ayudar a nuestro entorno y esto lo conocemos muy bien en Sercopi Levante. Disponemos de una política de sostenibilidad medioambiental con el objetivo de reducir las emisiones de CO2, el cual lo conseguimos con equipos de bajo consumo y que dispongan de ahorro energético. Con esta media también conseguimos que su factura energética se vea reducida. Además intentamos que el consumo de papel se minimice al máximo con las funciones dúplex de los equipos y otras funciones de oficina sin papel.


Los servicios de Sercopi Levante incluyen

 1.-Consultoría en sistemas de impresión digital:

Se realiza un estudio a fondo de las necesidades tanto de impresión como gestión documental, focalizando nuestro objetivo en la reducción de costes y en el incremento de la productividad.

La seguridad de los documentos también será tratada para que una vez estudiado el flujo de los mismos, se preserve que los documentos solo sean visualizados por aquellos usuarios autorizados. Esto es posible gracias a la integración de impresoras y equipos multifuncionales  Ricoh con software de gestión documental, control de costes,  autenticación de usuarios, monitorización de los flujos de impresión y demás funciones que disponen nuestros equipos que se pueden integrar en su organización.

2.-Diseño e implantación de sistemas informáticos y software:

Servidores en red, PC’S, unidades de almacenamiento en red, virtualizaciones, sistemas de seguridad y protección (anti-virus, firewall), redes wifi, servicios de hosting y correo electrónico, servidores virtuales o dedicados en nube,  servicios de backup avanzado etc.

3.-Servicio de asistencia técnica de fotocopiadoras.

Nuestro departamento técnico en fotocopiadoras, impresoras láser e impresoras de gran formato (plotter), dan asistencia a todos los productos comercializados por Sercopi Levante, con una respuesta eficaz y con el compromiso de que los equipos siempre estén operativos. Nuestros tiempos de respuesta se realizan en menos de 24 horas.

4.-Servicio de mantenimiento informático.

Nuestro compromiso es dar la tranquilidad a nuestros clientes de que su red informática es segura. Anticiparnos a los problemas para así poder minimizarlos, garantizando tanto la seguridad como confidencialidad.

5.-Nuestro departamento de informática verificará:

El estado físico de sus equipos, para poder optimizar sus recursos mejorando el rendimiento de los equipos. La configuración y actualizaciones de sus sistemas operativos, para que nuestro cliente tenga un óptimo rendimiento del equipo. Existencia y eficiencia de su protección Anti-Virus.

Verificación del estado de la copia de seguridad y configuración del proceso adecuado. En una organización moderna e informatizada es imprescindible que esta tarea esté totalmente automatizada para minimizar al máximo la pérdida de información en caso de cualquier tipo de desastre, ya sea un virus informático, daño en los equipos, etc.