@Remote es una solución que permite gestionar de forma remota y automática los principales servicios de los equipos conectados en red.
Una propuesta dirigida a los responsables IT que les permite, a través de una interfaz web, vigilar el estado y operaciones de los diferentes dispositivos de salida de la red. De esta forma, con @Remote un gerente IT puede monitorizar las diferentes multifuncionales, impresoras y escáneres conectadas a la red corporativa.
Los datos como el número de copias, estado de los consumibles y modos de acabado, entre otros, son recogidos desde todos los periféricos en red y accesibles por medio del portal @Remote.
Además es posible establecer políticas y generar alertas, para informar sobre desperfectos en las máquinas o el cambio de suministros, de manera proactiva.
Los servicios que ofrece son:
- Lecturas de contadores: Los contadores de las impresoras y dispositivos multifuncionales conectados en red se leerán y comunicarán al centro de facturación automáticamente.
- Automatización de consumibles: Los niveles de tóner y demás consumibles, se controlan automáticamente y se piden nuevos suministros cuando es necesario.
- Automatización de incidencias: Las incidencias generadas por los equipos, se reportaran de forma automática para la prestación del servicio de asistencia técnica.
- Actualización de Firmware: Se pueden actualizar ciertos dispositivos automáticamente mediante firmware desde nuestro centro de datos sin que el usuario tenga que hacer nada.
- Reporting: Permite disponer de información detallada de los dispositivos y tener la capacidad de realizar reports personalizados a cualquier hora 24×7
Ventajas
- Las lecturas de contadores precisas se envían en el momento adecuado con la lectura de contadores automatizada
- Reducción de los recursos para ahorrar tiempo y costes
- Informes inteligentes de acceso a través del portal web de @Remote, le permiten mejorar la eficiencia del dispositivo
- Maximización de la fiabilidad con soporte proactivo que incluye la gestión de llamadas, el reemplazo de tóner automatizado y las actualizaciones de firmware