Sin tan siquiera haberte detenido a pensar en ello, es probable que en más de una ocasión hayas puesto en peligro tu negocio, llegando a comprometer la seguridad de otras empresas o a los propios empleados, ya sea por desconocimiento o por la adopción de hábitos que adquirimos erróneamente. 

Hoy en día, la actual legislación en materia de protección de datos y las nuevas tecnologías con las que contamos deben constituir una base sólida para evitar peligros y errores innecesarios.

El error más común que comparten las empresas que han experimentado brechas de ciberseguridad, pérdida de datos sensibles o problemas de reputación, no es otro que el error humano. Esto es debido a que en muchas ocasiones los trabajadores de las empresas operan bajo el desconocimiento de una gestión de datos segura, sin contar con las adecuadas herramientas y cometiendo “despistes” que pueden acarrear pérdidas cuantiosas e importantes sanciones.

Delitos de ciberseguridad que comprometen a tu empresa

Antes de continuar en tu gestión de negocio debes plantearte cómo proteger la información con la que diariamente trabajas, ya que, al haber datos confidenciales de clientes y proveedores, es una responsabilidad compartida en la empresa que hay que saber manejar. 

Aunque pensemos que los delitos cibernéticos afectan fundamentalmente a las grandes compañías, esto es un planteamiento muy anticuado y definitivamente equivocado, puesto que las pymes, pequeñas y medianas empresas también pueden verse afectadas. De hecho, son un objeto más asequible para los delincuentes cibernéticos al acecho de información de interés.

Facturas, informes médicos, contratos, contabilidades, nóminas, declaraciones de renta, etc., son documentos que contienen una información valiosa y que suponen un riesgo de revelación de secretos empresariales y contra la protección de datos. Estos delitos pueden derivar en responsabilidad civil tanto para la empresa como para el trabajador, pese a que se actúe en desconocimiento. 

Estos son algunos de los delitos cibernéticos que pueden suponer un serio quebradero de cabeza para tu empresa:

  • Ordenadores infectados y ciberataques

Estas son algunas de las situaciones más habituales:

    • Spyware: En este caso un software malicioso infecta al ordenador para capturar su información.
    • Ransomware: Se trata de un chantaje elaborado bajo un hacker, quien sortea la seguridad del dispositivo para bloquear sus archivos y solicitar un rescate a cambio de liberarlos.
    • Phishing: En esta ocasión son los propios usuarios quienes instalan el programa que daña al equipo como consecuencia de un engaño.
  • Desvelación de secretos empresariales

Aunque no se cometa de forma intencionada, hablar de manera informal con amigos o conocidos sobre determina información acerca de la empresa podría derivar en un delito de descubrimiento y revelación de secretos. Invenciones no patentadas, procedimientos de fabricación, estrategias de marketing, etc., serían casos en los que comprometerían a la empresa.

  • Vulnerar la Ley de Defensa de la Competencia o la Ley de Propiedad Intelectual

Siguiendo con el caso anterior, si no somos conscientes de quien puede estar observando nuestra pantalla del ordenador mientras trabajamos o quien “escucha” nuestra conversación, también podríamos estar cometiendo otros delitos e infringir normativas que suelen pasar más desapercibidas.

En Sercopi Levante ofrecemos un asesoramiento técnico a las empresas que podría resolver todas tus dudas respecto a ciberseguridad, mantenimiento de redes informáticas, antivirus y firewall.


Hoy en día la tecnología digital permite realizar cualquier gestión diaria desde cualquier parte del mundo, no solo desde la oficina. Ahora, con nuestros dispositivos móviles y los avanzados sistemas de software disponibles, atraer a los clientes hacia el canal online de nuestro negocio es cada vez más necesario. Sin embargo, el ecommerce aún tiene mucho que desarrollar para estar a la altura del actual consumidor digital.

¿Cómo fidelizar al cliente en la actualidad?

Comencemos pensando en la comunicación como estrategia de garantía.

Una buena comunicación para fidelizar al cliente

La comunicación, la confianza y la información que reflejamos en nuestros canales de negocio son claves como fórmulas para atraer y fidelizar al cliente.

Lo que en nuestros días separa más al consumidor a la hora de realizar la compra online es el desconocimiento, el miedo y la desconfianza. Es por ello que se reclama que las tiendas online no solo sean seguras, sino que también deban parecerlo. Por esta razón, es preciso apostar por estrategias de calidad en marketing online, ganar opiniones y/o testimonios de clientes, tener sistemas de pago de confianza, así como sellos de garantía.

Básicos para fidelizar al cliente en un ecommerce

Para hacer páginas webs de calidad enfocadas en un ecommerce necesitamos contar con una amplia variedad de servicios: un departamento de marketing online, un programador, un especialista en SEO, en analítica web, asesoramiento en protección de datos y una amplia lista de servicios en digitalización y automatización.

Antes que nada, lo más importante es un servidor de calidad que pueda hacer frente a una gestión de pedidos ágil, y que, al mismo tiempo, se puedan hacer cambios en la web fácilmente.

En Sercopi Levante uno de los sistemas que más recomendamos a quienes comienzan a lanzarse en un ecommerce es Veeam Agent. Este sistema es una solución de backup que proporciona un almacenamiento secundario para que los datos se encuentren protegidos, con backup y recuperación.

El reto de la digitalización para atraer a los usuarios

Además de estos básicos, las marcas aún tienen una gran labor por hacer para habituar a los usuarios al canal online y hacer sus compras en todo tipo de plataformas digitales. Es por esto que debemos trabajar en la comunicación desde todos sus ámbitos poniendo a nuestra disposición las herramientas que más nos faciliten nuestro trabajo, ahorrando tiempo y costes.

Del mismo modo, estas empresas tienen que contar con la ayuda de otros proveedores, por ejemplo, en especialistas en mantenimiento de redes informáticas o en expertos en los procesos de digitalización. El big data, las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial son para ello el camino para que el ecommerce sea más eficiente.

En todo este reto, el sector de la impresión presenta un rol fundamental.





Windows ya ha anunciado oficialmente la fecha en la que se le dará definitivamente fin a Windows 7. Después del 14 de enero de 2020 ya no habrá escapatoria. Aunque muchas empresas ya se han preparado para que llegara este momento, es importante tener en cuenta algunas consideraciones para mantener a salvo todos los dispositivos que incorporen este sistema operativo.

Cada producto de Windows tiene un ciclo de vida, comenzando desde su lanzamiento y finalizando en el momento en el que ya no tiene soporte. Prepararnos para esta última fecha en concreto es clave para poder tomar las decisiones más oportunas y así saber cuándo hay que actualizar, mejorar o hacer otros cambios en el software de nuestros dispositivos.

Lo que ocurre es que desde la versión Windows XP siempre hemos tenido algunas versiones que, por un motivo u otro, hemos intentado mantener el máximo tiempo posible en nuestras organizaciones. Esto es debido a que, una vez que nos acostumbramos a una determinada interfaz con su respectiva usabilidad, es difícil adaptarnos el cambio. Concretamente, Windows 7 ha sido de esas versiones que nos ha gustado más que las demás, pero ahora Microsoft está empezando con su proceso de descatalogación y hay que saber enfrentarse a ello.

¿Por qué controlar el ciclo de vida de Windows?

Siempre es importante mantener nuestro sistema operativo actualizado dado que, si el sistema operativo es vulnerable, no importa la cantidad de medidas adicionales (antivirus, etc.) que pongamos, el sistema es muy fácil de atacar. Por tanto, se debe priorizar el mantener el sistema protegido, que se pueda seguir recibiendo ayuda de soporte técnico y que podamos contar con los avances más recientes.

Ahora que la fecha de fin de soporte de Windows 7 está a menos de año y medio, es el momento de planificar, si no se ha hecho ya, la renovación de los equipos o la actualización a Windows 10 de los mismos.

A partir del 6 de septiembre de 2018 Windows ya alargó su línea de tiempo de servicio para que los usuarios pudieran ir probando e implementando las características del 10. De esta forma, se puede seguir contando con la asistencia técnica de Microsoft mediante las actualizaciones de calidad mensuales que en la misma página web de Microsoft te indican. Este es sólo el primer paso para que el día 14 de enero de 2020 en el que se dejará de dar soporte a Windows 7 por completo.

El soporte estándar que culmina en la fecha mencionada cubre tanto las mejoras de Windows 10, tanto las actualizaciones, como los parches de seguridad. No obstante, a partir de 2020 se activa el soporte extendido, con el que solo se añadirán los parches de seguridad y aquellos que arreglen otros aspectos.

Otras fechas importantes de descatalogación que hay que tener en cuenta para la planificación son las de las versiones servidor de Windows: 2008 R2, que deja de recibir soporte el mismo día, y la versión 2012 que lo perderá el 10 de octubre de 2023.

Por otra parte, también se ha mencionado que el 14 de octubre de 2025 caducará oficialmente la versión Windows 10. Aunque es posible que esta fecha se alargue a otros plazos, como ha ocurrido con la 7, se ha anunciado que ya no habrá más versiones de los sistemas operativos de Windows tal y como los conocemos actualmente, comenzando así una nueva era de actualizaciones en las que el usuario apenas tenga que intervenir.



Tomando como referente los datos de mercado, que estiman que existen unos treinta millones de salas de conferencia empresariales en el mundo que aún no han adoptado la tecnología de pantalla y pizarras interactivas, las multinacionales Ricoh y Vizetto han anunciado la integración del software de presentación interactiva de esta última en las nuevas pizarras interactivas de la primera.

Vizetto Reactiv Stage representa la evolución del software de presentación, destinado específicamente a estas salas de conferencia y entornos de formación. Gracias a esta integración, la nueva generación de pizarras interactivas aportarán más valor en una solución todo en uno para acelerar su uso en un mercado relativamente emergente.

Para Essa Qaqish, director de gestión de productos y marketing de Vizetto, “la decisión de Ricoh de integrar de forma internacional Reactiv Stage supone un hito destacado y un logro para nuestra compañía. Nos emociona que los clientes dispongan de acceso a una plataforma desarrollada con características innovadoras que simplifican y mejoran su flujo de trabajo, a la vez que ahorran tiempo, para realizar una presentación más potente y directa en sus pizarras interactivas”.

Con el software Reactiv Stage, el profesional puede abrir cualquier archivo de forma nativa, documentos con marcas, anotaciones y tinta, realizar el seguimiento y gestión de las revisiones de archivos, gestionar pantallas adicionales y concertar y comparar cualquier tipo de documento o archivo con facilidad, entre otras posibilidades.

“La integración de Reactiv Stage en nuestras pizarras interactivas asegura que estamos ofreciendo una presentación de colaboración extremadamente potente y una solución de colaboración para negocios y formación”, subraya Yoshinori Sakaue, responsable del grupo de negocios digitales de Ricoh. Ricoh elige a Vizetto para su integración internacional en sus soluciones de pizarra interactiva

De momento, los modelos Ricoh D8600 y D7500, en tamaños de 86 y 75 pulgadas, respectivamente; con resolución 4K UHD y tecnología ShadowSense Touch, son los sistemas que integran este software de presentación interactivo.


Las reuniones entre los integrantes de una empresa son un pilar fundamental para conseguir una mejora continua.

Que las reuniones sean efectivas es el objetivo que deben perseguir las empresas. Muchos empleados no las ven como parte de su trabajo, de hecho, las consideran improductivas y las valoran negativamente como una pérdida de tiempo. Aplicar tecnologías es una forma de evitar estas situaciones y favorecer que el intercambio de información sea adecuado y, sobre todo, eficiente.

La sala de reuniones debe atender a las necesidades tecnológicas de todos los asistentes. Contar con conexión wifi hoy en día es indispensable, en cualquier reunión de esta era debes contar con esta conexión en todo momento.

Soluciones de Reserva

Las salas de reuniones equipadas con pantallas táctiles obligan a los usuarios a registrarse para confirmar su asistencia, mediante código PIN o tarjetas de proximidad. Si el registro de entrada no se lleva a cabo dentro de un período predeterminado, la sala se libera para estar disponible para otros usos. Este proceso ha demostrado una reducción de la no utilización y un aumento de la disponibilidad de salas de reuniones en un 30%como mínimo.

Tecnología Integrada

Los sistemas tecnológicos (monitores escamoteables, cargadores móviles…) se encuentran incorporados de forma sutil en las distintas partes de la sala y del mobiliario. Están pensados para aparecer cuando el usuario los necesite y que se mantengan escondidos para facilitar el trabajo en la misma cuando no sean necesarios.

Salas de reuniones domotizadas

La equipación del entorno se puede completar con la domotización de sala de reuniones para controlar todos los aspectos de la misma: climatización, sonorización, pc´s, iluminación, monitores, audiovisuales etc. Estos servicios permiten tener al alcance de la mano el control total de la misma y facilitar su uso gracias a sus sistemas intuitivos.

Pantallas interactivas

Las pantallas interactivas permiten construir ideas de forma conjunta. Con ellas puedes compartir, dibujar y anotar ideas. Esta tecnología facilita incluso el entendimiento entre personas que usan diferentes idiomas. 

Es una solución que facilita la colaboración empresarial en sesiones de lluvia de ideas con compañeros de otras oficinas. Además, integra este proceso con reuniones por videoconferencia.

La revolución en las salas de reuniones ya ha llegado. Es hora de cambiar, renovarse y poner por fin a disposición de nuestros clientes las mejores soluciones audiovisuales.